개인정보처리방침

Silla Wash의 개인정보 보호

Silla Wash는 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 대한민국의 개인정보 보호 관련 법규를 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 고객님이 Silla Wash의 웹사이트 또는 서비스를 이용하실 때 제공되는 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 보호되는지를 안내합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

Silla Wash는 다음의 목적을 위해 고객님의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 정보는 다음 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

• 서비스 제공

  세차 및 디테일링 서비스 예약, 결제, 서비스 이행 및 결과 안내, 견적 상담 등을 원활하게 제공하기 위함입니다.

• 고객 관리

  고객 문의 및 불만 처리, 고지사항 전달, 이벤트 참여 및 마케팅 활동(선택 동의 시) 등을 위함입니다.

• 서비스 개선 및 개발

  이용 통계 분석, 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계 수집 등을 통해 신규 서비스 개발 및 기존 서비스 개선에 활용합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

Silla Wash는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

• 필수 수집 항목

  성명, 연락처 (휴대폰 번호), 차량 정보 (차량 종류, 번호판 등).

• 선택 수집 항목

  이메일 주소, 주소 (특정 서비스, 예: 픽업/딜리버리 서비스 이용 시), 결제 정보.

• 자동 수집 항목

  서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보 등이 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

개인정보는 웹사이트를 통한 예약, 전화 상담, 현장 방문 시 서면 양식 등을 통해 수집될 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

고객님의 개인정보는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

  5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

Silla Wash는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 다음과 같은 절차 및 방법에 따라 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차

  고객님이 제공한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 기간 동안 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보관 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

• 파기 방법

  전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보 제공

Silla Wash는 고객님의 개인정보를 '1. 개인정보의 수집 및 이용 목적'에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 고객님의 사전 동의 없이는 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객님이 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리 행사 방법

고객님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정하거나 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 개인정보 관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부

Silla Wash는 고객님의 이용 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

• 쿠키 사용 목적

  고객님의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 고객의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.

• 쿠키 설치/운영 및 거부 방법

  고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹사이트 이용에 불편이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

Silla Wash는 고객님의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 기술적 조치: 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적 업데이트, 접근 제어 시스템 운영.
• 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육, 내부 관리 계획 수립 및 시행.
• 물리적 조치: 개인정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관.

9. 개인정보 보호책임자

Silla Wash는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: [담당자 이름]
• 연락처: (02) 8765-4321

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

10. 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있을 경우에는 변경사항 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

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